Respaldamos la calidad de nuestras bicicletas eléctricas y ofrecemos cobertura de garantía contra defectos de fabricación en condiciones normales de uso.

Cobertura de garantía

• Cuadro, horquilla, potencia, pantalla LCD, controlador, cargador, motor y batería: 1 año de garantía.
• Manillar plegable, puertos de carga, puertos USB y llanta de la rueda delantera: 6 meses
• Pedales, frenos, faro, sillín y acelerador eléctrico: 3 meses

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste normal
• Neumáticos, pastillas de freno, cámaras y piezas de repuesto
• Daños causados por accidentes, mal uso, mantenimiento inadecuado o modificaciones.
• Daños estéticos
• Daños por agua o almacenamiento inadecuado

Notas importantes

• La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación.
• Se requiere comprobante de compra para todas las reclamaciones de garantía.
• Los clientes son responsables del mantenimiento regular y el cuidado adecuado de la bicicleta.
• Cualquier reparación o modificación no autorizada puede anular la garantía.

Para obtener asistencia con la garantía o para cualquier consulta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 15 días posteriores a la entrega para productos elegibles que no hayan sido usados.

Inspección de entrega

Por favor, revise su paquete al recibirlo.

• Si la caja exterior está dañada o rota: No acepte la entrega . Rechace el paquete inmediatamente.
• Si alguna pieza de la bicicleta está rota, falta o no funciona correctamente: Contáctenos de inmediato para obtener ayuda.

Si las piezas internas están dañadas

Si la caja exterior está intacta pero las piezas internas están dañadas, proporcionaremos piezas de repuesto gratuitas para que el cliente las reemplace por sí mismo.

Productos usados

No se aceptan devoluciones de productos usados con problemas de funcionamiento. Sin embargo, proporcionaremos piezas de repuesto bajo garantía cuando corresponda.

Daños causados por un uso inadecuado

Los daños causados por mal uso, montaje incorrecto, accidentes o negligencia no están cubiertos. Las piezas de repuesto se pueden adquirir por cuenta del cliente.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
• Se requiere comprobante de compra para todas las solicitudes de devolución.

Tu seguridad es nuestra prioridad. Por favor, sigue estas importantes precauciones de seguridad mientras usas tu bicicleta eléctrica:

• Utilice siempre un casco que le quede bien mientras monta en bicicleta.
• Respete todas las leyes de tránsito locales, las señales de tráfico y las normas para ciclistas.
• Respete los límites de velocidad indicados y circule a una velocidad segura según las condiciones de la carretera y del clima.
• Utilice luces delanteras y traseras cuando conduzca de noche o en condiciones de poca visibilidad.
• Mantén siempre ambas manos en el manillar mientras conduces.
• Manténgase alerta y preste atención a los peatones, los vehículos y los peligros en la carretera.
• Evite usar el teléfono o los auriculares mientras conduce.
• Conduzca con precaución sobre superficies mojadas, heladas, irregulares o sueltas.
• Inspeccione periódicamente los frenos, los neumáticos, las luces y las conexiones de la batería antes de montar en bicicleta.
• Asegúrese de que la batería esté bien colocada antes de usarla.
• No transporte más peso del que puede soportar la carga recomendada.
• Cargue la batería únicamente con el cargador homologado que se suministra con la bicicleta.
• Nunca conduzcas bajo los efectos del alcohol, las drogas o cualquier sustancia que pueda afectar tu juicio.
• Los niños solo deben viajar bajo la supervisión de un adulto y de acuerdo con las normas locales de edad.
• Siempre tenga precaución al acelerar, girar o frenar bruscamente.
• Estacione y guarde la bicicleta eléctrica en un lugar seguro y seco, alejado del calor extremo o la humedad.

Al utilizar esta bicicleta eléctrica, los usuarios asumen la responsabilidad de operarla de manera segura y de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.